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| 借外包“變身” 尋找背後的精彩 |
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| 發表時間︰2007-03-04 13:17:28 瀏覽人數︰117 |
外包的趨勢
對于現代的企業來說，當收益成為CEO不可退居其次思維的時候，無論這個企業中的IT部門有多大，那麼CEO對它的關注度永遠也不會很高，這也成了當今IT部門的IT經理甚至是一些CIO一直存在的一個困惑。
很多的企業在搞信息化的同時將ERP的實施放到了IT部門，而目前的IT部門主要工作僅僅只是維護公司內部的IT系統，進行一些服務性的工作。對于企業來說，規模越大，IT部門的人員就越多，而這無外乎會加大各項成本費用的支出。當龐大的經費支出成為CEO的一項負擔，如何尋找一條更有效的捷徑便不得成為CEO首先需要考慮的問題了。那麼這個時候首先進入CEO腦海的就是IT外包。
愛立信在上世紀九十年代末，把IT業務包給惠普，這樣自己本身有1200人就不用再維護IT設備了，索尼中國將售後服務與倉庫交給了IBM，包括設備租用和專業服務，還有一個比較典型的案例就是海爾集團，它把它的商流及物流的IT服務系統服務和管理服務包給了東軟，由東軟來承擔它的設備運營和全國在44個工貿中心的IT服務。
這是IT外包的一種形式，還有一種方式就是“內包”，即將企業內部的IT部門獨立分離出去，進行重新組建新的公司，全面來負責本企業的整體IT方面的綜合業務服務。當然，除了實施和服務方面的費用由企業支出外，其他所有的費用則由分離出來的新公司自我承擔，這樣就使得企業的IT部門成為IT公司後，必須要參與市場競爭不為地進行自我創新，方可生存下來。反之，采取IT外包可以很好地減輕企業負擔，幫助企業專注于核心業務，此外，足夠的技術支持可更有效地保證系統的正常運行。
著名的案例有，通用公司分離組建了UGS、寶鋼分離組建了寶信、中石化分離組建了石化盈科、雙匯集團分離組建了雙匯軟件等等。這些由原企業IT部門成立的IT公司，當前不但成了知名的IT公司，更有的成功上市，一飛沖天，業務早已不再僅僅局限于為原企業的IT服務，而是在全國遍地開花，碩果累累。
當然，類似于這樣的IT外包形式還有很多，從1990年外包被首次提出，發展到現在已經成為一種潮流，更將成為未來企業的發展方向以及重要的發展戰略和管理模式。
借外包“變身”
細心的人會發現，前面提到的企業都非等閑之輩，無不是出類拔萃的行業驕子。而那些借IT外包成功轉型的IT部門經理或CIO們，在回首來時路時，也同樣感慨無限。
“全面貼身的IT外包服務讓大型企業很省心。現在雙匯集團只需要專心致志地把殺豬賣肉的事情做好（涉及到養殖，屠宰，加工、銷售等整個產業鏈），有關信息化所有的事情交給雙匯軟件就可以了。讓客戶集中精力做好自己的業務，而無須管理自己並不熟悉的IT領域，這才體現出IT外包的優勢。實際上在國外，企業不僅僅是把IT外包出去，同時也把財務、法律、人力資源等工作都外包出去了。”作為雙匯集團分離組建的雙匯軟件的總裁和雙匯集團的CIO，劉小兵在接受的記者的采訪時，這樣評價企業的IT外包。
此外，劉小兵認為基于內在深層次合作的IT外包是大型、特大型企業信息化的最佳選擇。從國外近年來的應用實踐看，這種“親密”外包合作模式能夠為大型企業提供長期、穩定、貼身、周到的信息化服務，因此已經成為一種趨勢。大型企業具有業態復雜、內部有供應鏈關系以及產業鏈關系等特點，往往是工業與商業共存、農業與工業並存甚至農工商金融等一體化，所以很難從一家公司買到所有的軟件。解決的辦法一是從多個不同的軟件供應商購買多套不同的應用系統然後進行系統集成，這造成很多企業內部多套硬件並存，多個機房，多個系統維護班子，信息部門有的多達幾百號人。由于購買來的軟件技術水平各有不同，因此這種做法的應用效果一般都非常差，而且無法保證實時性。就像奔馳車和老牛車綁在一起跑一樣。奔馳車也跑不起來，老牛車更是被拖得幾乎散架。另一種做法就是選擇一家專業的IT公司進行量身定做。信息化不是一蹴而就的事情，而是企業總體發展戰略中不可或缺的一部分，信息化要根據企業的發展需要進行不斷的調整和更新。因此，就像巨人的衣服一定是量身定做的一樣，這類企業的信息化要成功，一定要選擇一個專業水平高並且能夠長期、隨時提供全面貼身服務的戰略合作伙伴來做。
作為雙匯集團的直接受益者，劉小兵把這種服務模式稱為“量身定制”或“私人醫生”式服務。同時，劉小兵也告訴記者，目前雙匯集團的信息化已在了制造業信息化工程中的一面旗幟，一般的企業如果在信息化方面要真正做到像雙匯集團這種程度還太難。劉小兵認為，高端軟件服務商對于服務對象也有較高的要求，首先企業的高層領導要有超前的意識，要認同IT外包的必要性和優越性，其次企業有無過硬的經濟實力也很重要。
為何采取外包
其實，在當今充滿競爭與挑戰的世界里，企業的最高層管理者思考企業發展的重點就是如何集中精力于自己的核心業務、如何借助外腦、如何整合各方資源迅速提高企業的競爭力，以獲得持續、高速地增長。如此，對于他們來說，建立高效、可靠、專業的服務支撐體系則是企業實現上述發展戰略的重要保證。IT規劃、管理、實施、維護是一項技術復雜、成本高昂、變化頻繁、人員素質要求高的系統工程，企業自己操作雖然可靠，但是仍然很多的問題，比如信息技術的廣泛性、復雜性決定了企業不可能配備技術很全面的專業人員從事企業自身的IT工作； 企業自身網絡的狹隘性難以留住一流的IT技術人才，造成實際運維人員專業化程度不夠，有可能影響企業IT工作的科學性、系統性、經濟性；企業對自身IT工作人員的專業工作管理很難做到專業IT服務公司對其技術工程師的嚴格、系統的管理程度； 由于上述原因導致的企業對IT的投入在很大程度上未能得到應有的回報，累計效率損失嚴重，不能實現對核心業務的有力支援和保障!
要想企業獲得足夠的發展動力，在正視相應的問題的癥結的同時，引進外腦、引進高度專業化的IT外包服務，不但能夠徹底御下背上的重壓，而且能讓圍繞IT方面的技術支持和服務更加專業化，從而能夠滿足企業自身發展以及個性化方面的全方位需求。由此可見，IT外包，確實是一條能讓企業實現輕松上路、跨越障礙的最佳解決之道! |
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