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| 企业信息化发展从混沌走向规则 |
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| 发表时间：2007-03-04 13:16:44 浏览人数：329 |
企业生命周期和信息化需求
企业一般分为初创期、成长期、稳定期、衰退期四个生命周期，每个周期对信息化都有不同的要求。
企业一般不会在创业阶段考虑大量信息化投入。如果要考虑信息化投入，最合理的选择就是，利用最先进的信息工具去取得高于对手的竞争优势。例如用一些高效率的专业设计软件和配套硬件提高生产率。
进入成长期的企业往往规模快速扩大。在这一阶段，企业即使没有精细化管理也能取得成功。而且，由于企业处于上升期，实力膨胀很快，全部精力都放在扩大业务规模上，领导人很难再有精力去抓基础管理，去搞信息化。
其实从时机上讲，此时搞信息化更容易成功。因为企业在赚钱，规模还不太大，很多问题还不至于积重难返。而且，此时员工的心气也比较足，人员也比较稳定，信息化规划和布局也可以比较从容地考虑现在和长远的发展，基础数据整理也相对容易。
进入稳定期之后的企业往往很难有大的突破，会感觉到危机重重，想开创新的方向，但极为慎重。不知不觉间企业已然变得臃肿不堪，管理成本越来越高。
在这个时期，为了寻求突破，在各种手段用尽之后，很多企业想到了信息化。这一阶段的企业自身管理有一些问题，但也不是一无是处，所以，到底是定制合适的软件，还是改变自己适应软件，或者是如有的软件商所言，互相让一步，互相适应，企业会难以抉择。
处于衰退期的企业考虑的重点是转型或转让，信息化不太可能被关注。
稳定期的企业是我们目前最大也是最可靠的信息化客户群。
目标确定的“搬砖理论”
中国企业信息化为什么总是困难重重？一个根本的原因是：我们总是找不准信息化的目标。
好的目标一定是在日常业务工作中可以清楚看到的内容，而不是敏捷制造、精益生产、企业协同、大规模定制等务虚的名词。
我曾经参与过一个实施PDM的项目。当时负责人希望能够快速把所有产品图档按照操作要求入库，通知也下发了，要入库的产品资料和负责人也明确了，但时间过去很久迟迟不能取得进展。
这个目标本身看上去是明确，但为什么还是不能得到执行呢？
在和企业项目负责人交流后，我给他讲了“搬砖理论”。
有一个很大的砖堆，要求十个人在一个上午将它们搬到另外一个地方，该怎么完成呢？
项目负责人想了想说，大家可能在讨论这件任务是否可以完成，怎么分配搬砖任务，但就是没有人立即行动去搬，结果时间全浪费了。
我说，如果将同样大小的砖堆分解为100个小的砖堆，还是同样的要求，这个时候大家可能就想，搬多少是多少，而且一个小砖堆搬起来也快，目标完成进度也容易看得见，结果大家就自觉行动，很快上午就搬完了。
项目负责人后来恍然大悟，将具体180种产品逐个分解到人，规定每人每天录入50个零部件，将任务量化到一个很小感觉马上就可以做完的状态。过了一个月我再打电话问的时候，他们已经将全部资料提前完成了。
不要因误会而结合
没有达成一致认同的目标不是真的目标，只是一个口号，一个画饼充饥的愿景而已。
我曾经接收过一个烂尾项目。项目软硬件条件都不错，基本业务面都不复杂，但整整一年半连最基本的功能都没有用起来。这就不是技术问题了。
经过调查才发现，管理部门很希望看到项目管理的实现，技术部门头痛技术资料的版本控制，IT部门只关心和ERP的接口何时完成，实施人员只想着尽快验收回款结项，一个项目大家目标完全不同，项目实施过程中各说各话，找不到交集，自然无法前进一步。
最后，这个项目还是通过项目经理逐个和企业各层面深入交流，把目标都统一到技术资料管理这个基础工作面上才重新启动，后来也顺利得到验收。
总结国内信息化各种管理软件实施，我觉得有一句话很适当，我们上信息化往往是：因为误会而结合，因为了解而分手。这句话本来形容很多不幸的婚姻，我觉得我们很多企业和供应商的合作用这句话来形容也很恰当。
“胖人悖论”和“手机现象”
有了明确的信息化目标之后，接下来就要进行信息化规划。在进行信息化规划时，要注意信息的“胖人悖论”和“手机现象”。
胖人悖论
企业制定信息化方案就象给胖人做衣服，供应商是手艺高低不同的裁缝，有一套或几套拿手的样品。
裁缝为了卖出衣服，往往承诺他的衣服是可以改为特大码。可等胖子一穿上衣服，才发现标准码的衣服改成特大码不重做根本不可能。
企业买回来了不合身的衣服，当然穿不了，于是逼着裁缝改。但裁缝赚的是手工辛苦费，胖人却不肯出材料费，裁缝自己不可能掏钱买布料改成特大码。这样胖人好不痛苦，动都不敢乱动，只要一动就有地方开叉，要补好还得另外交补丁费。
最后胖人骂裁缝是骗子，模特身上穿得好好的衣服到我这里根本不能用，是挂羊头卖狗肉。裁缝骂胖人自己不肯减肥，还要扮帅，根本挣不着钱。
以后胖人买衣服就防着裁缝使坏，裁缝见了胖子就心有余悸，胖人服装市场生意也就越来越差。
这就是信息化的“胖人悖论”。
手机现象
很多企业在进行信息化规划时，很容易出现需求爆炸。各个部门都满怀期望，希望系统上线后自己头痛的问题可以立即消失。而一旦不能实现，或者立即实现，他们就会对信息化产生怀疑。
手机的发展过程对于我们规划信息化很有启发。
几年前我们就知道，手机将来一定可以比现在的电脑和数码相机整体功能还强大，但饭还得一口口吃。只要保持一定的节奏，总可以实现预计的功能。而且到了那个阶段，还会提出更多的要求，谁也不敢想像10年后手机会成一种什么样的工具。
信息化也是如此。不可能指望在一次规划中解决所有的问题，或者挖掘出所有的问题都解决它。企业即使把现有问题都解决了，也会有新的问题产生。从这个意义上讲，信息化只有开始，没有结束。信息化是一个持续投入、持续改进、持续见效的过程。
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